Klacht: Geen couponcode kunnen inwisselen

W Engelen op 27 mei 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 27 mei 2016

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een couponcode, die werd geannuleerd vanwege slechte boekingsmogelijkheden van het hotel. Na het proberen van de inwisseling en het versturen van een e-mail, ontving de klant alleen een automatische reactie en wacht sindsdien op een antwoord over het verzilveren van de couponcode.

Mijn Klacht:

Hotelkamerveiling annuleert een coupon met de reden dat het betreffende hotel slechte boekingsmogelijkheden heeft.Je krijgt dus een couponcode die je bij je volgende boeking kunt inleveren.Dit had ik geprobeerd nadat ik een nieuwe bon geveild had en niet lukte.En wanneer je dus een e-mail stuurt krijg je geen reactie,alleen een automatische replay.Ik wacht al een paar dagen op een simpel antwoord op de vraag hoe je de couponcode kunt verzilveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij mij het geld terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM