Mijn Klacht:
Ik heb gisteren mij tickets geboekt Naar Manchester rond de uur van 12.35 . Toen ik eenmaal klaar was met boeken kreeg ik in mijn mail dat ik een tickets heb voor 17.30. Ik en mijn vriend hebben precies gekeken naar de tijd van 12 uur om te vertrekken zodat wij om 18.00 uur bij de evenement kunnen zijn wat ons ook al een hoop geld heeft gekost voor de kaarten. Dus met 100% zekerheid kan ik zeggen dat ik de boeking heb gedaan van rond de 12 uur.
Nou heb ik gebeld voor een oplossing en mij word leuk gezegt dat hier geen oplossing voor is. Hier zijn wij behoorlijk boos over.! Ons word gezegt alleen het te kunnen omboeken voor 115 euro P.p . Wat dus meer geld is al de ticket zeg oftewel kan gewoon een nieuwe tickets gaan kopen. Ik vind het een hele slechte service dat er niet eens word gekeken naar eventuele mogelijkheid. Maar dat je voor je keuze word gesteld om dus maar een nieuwe ticket kan gaan kopen. Helaas groeit geld niet op ons rug en is voor ons dus niet mogelijk om dat te betalen.
Ik hoop graag een reactie van u terug zodat we met elkaar een tegemoet komen kunnen treffen.
En wij nog een leuke vakantie tegemoet kunnen gaan.
Met vriendelijk groet
Jennifer kraaij
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als er daadwerkelijk begrip en moeite werd gedaan om te kijken wat de mogelijkheden zijn zodat wij op tijd in Manchester aan kunnen komen.
(10)
