Klacht: lactofree yoghurt is niet lactosevrij

user-135663 op 29 april 2016 over Arla Foods in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arla Foods has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Arla Foods
Status Open
Datum 29 april 2016

Een consument heeft klachten over de lactosevrije yoghurt van Arla Foods, omdat de verpakking aangeeft dat het product minder dan een bepaalde hoeveelheid lactose bevat en lactase is toegevoegd. Echter, de ingrediëntenlijst vermeldt alleen yoghurt, wat volgens de klager leidt tot een negatieve reactie na consumptie, terwijl de lactosevrije melk van hetzelfde merk geen problemen veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Op de verpakking van de lactose vrije yoghurt van arla staat dat er minder dan 0.zoveeel lactose in zit en dat er lactase in is gedaan om dat te bewerkstelligen.
Als je op de ingredieenten van arla yoghurt kijkt staat er als ingredient enkel yoghurt. zie afbeelding,
Ik heb er een klein beetje van genomen wat mij een spoedbestelling naar de wc aandeed, zogezegd.
Als je op arla lactofree melk kijkt staat er bij de ingredieenten WEL lactase in vernoemd en daar kan ik ook makkelijk een liter van achter elkaar drinken zonder enig probleem

Gewenste Oplossing:

Wanneer Arla publiekelijk hun fout erkent en er daarna ook gewoon lactase in verwerkt dat de mensen die dat nodig hebben dat zonder last van te hebben het gewoon kunnen nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM