Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling binnen gekregen maar heb het niet besteld
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als u die bestelling terug neemt
Klacht: Bestelling niet besteld
MarcoBrenda32 op 25 april 2016 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte M. Jagers, Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, of tenaamstelling die u vermeld. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze vermeld. Alektum verzorgt ook...
Een consument heeft een bestelling ontvangen die hij of zij niet heeft geplaatst. Deze klacht is ingediend bij Alektum Incasso, maar is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 25 april 2016 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte M. Jagers,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, of tenaamstelling die u vermeld. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze vermeld.
Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook totaal onduidelijk waarom u een klacht over Alektum incasso heeft ingediend.
U heeft aangegeven een klacht over Alektum incasso B.V. te hebben, dit achten wij pas mogelijk nadat wij u aanschrijven en/of telefonisch contact met u hebben gehad.
Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. U treft de contact informatie naar wij aannemen, op de factuur aan.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
