Een klant van Tele2 heeft gemeld dat er sinds januari onterecht hoge kosten zijn afgeschreven voor telefoontjes op zondag, waardoor zijn abonnementskosten zijn gestegen van 11 euro naar 70 of 80 euro. Na contact met de klantenservice en het volgen van hun advies om een STOP te seinden, is het probleem opgelost, maar de klant verlangt nu het terugbetalen van het teveel betaalde bedrag.
vanaf januari is er bij mij steeds op zondag een groot aantal telefoontjes afgeschreven. Dit heeft tot nu toe elke maand plaatsgevonden, waardoor mijn abonnement van 11 euro steeg naar 70 of 80 euro. Ik heb al enkele weken geleden contact met tele2 gehad. Op hun advies heb ik toe n STOP geseind en dat hielp. Ik zou wel graag het teveel betaalde terugkrijgen, wat volgens Kassa moet gebeuren.
Ik ben tevreden als ik het teveel betaalde trug ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
