Klacht: Niet tevreden van het goedkope antwoord van Holland Casino en een gouden tip voor de spelers op de roulette!

Ties-Chen op 20 april 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De gast wordt naar aanleiding van zijn bovenstaande reacties, als hij weer in Nederland is, uitgenodigd voor een gesprek over zijn klachten op Klacht.nl en persoonlijk te woord gestaan in een vestiging naar keuze van Holland Casino. De vermeende klacht...

Status Opgelost
Datum 20 april 2016

Holland Casino heeft gereageerd op een klacht van een klant die zich onwel voelde na het consumeren van een drankje in het casino. De klant uitte zijn onvrede over het antwoord van het casino en benadrukte dat dit zijn concentratie en denkvermogen negatief beïnvloedde. Holland Casino betuigde spijt over de ervaring en bevestigde dat zij hoge normen van veiligheid en gastvrijheid nastreven.

Mijn Klacht:

Antwoord van Holland Casino over m,n klacht over een aangeboden Drankje waarvan ik ervan uit gaat dat er iets ingezeten heeft,dat m,n denkvermogen teniet ging doen en m,n concentratie die 2 avonden!!

Geachte heer Chen,

Allereerst onze excuses voor de late reactie op uw klacht via klacht.nl.

U geeft aan dat u jaren na het laatste bezoek aan Holland Casino een zeer vervelend gevoel heeft overgehouden. Wij vinden dat spijtig om te vernemen, juist omdat Holland Casino een hoge maatstaf van veiligheid en gastvrijheid en nastreeft. Het verlenen van aandacht en zorg is voor ons van groot belang. Wij kunnen u verzekeren dat alle medewerkers van Holland Casino te goeder trouw handelen en de grootste zorg besteden aan een goede dienstverlening – zo ook de serveer(d)(st)ers. Zij worden bovendien uitgebreid gescreend alvorens zij bij Holland Casino werkzaam mogen zijn.

Uw insinuatie dat medewerkers van Holland Casino u zouden hebben gedrogeerd middels verstrekking van een alcoholische versnapering, achten wij daarom niet aanwezig.

Hierop gaf ik dit antwoord terug:

Denk U werkelijk dat een medewerkster niet weet wie er een drankje bij haar heeft besteld, in al die tijd is dit nog nooit gebeurd,toevallig dat het pas gebeurdde nadat wij steeds hebben gewonnen, waarom deze vergissing niet dan eerder op 1 van die avonden van onze bezoek,en dat drankje moet betaald worden!!,of u wil er wel op een hele goedkope manier ervan afkomen,of U kunt niks met deze zaak,omdat het dan aan het daglicht gaat komen,dat er wat criminele praktijken in Holland Casino afspeelt wat niet het daglicht mag hebben.
Ik accepteer absoluut niet dit hele goedkope antwoord,er word altijd al gezegd dat je nooit wint van een Casino….Nou, zo zie je maar weer!!
Vriendelijke dank om de aandacht die er is besteed aan deze klacht,maar als uitkomst…alleen maar positief van uw kant…niks voor mij kant!!

Geen vriendelijke groet van de Heer Chen.

Nu zal ik een gouden tip geven aan de spelers, aan de roulette!, je speelt altijd tegen de croupier,hij of zij kan het balletje plaatsen waar zij het willen, het is onmogelijk als voorbeeld dat zij 2 keer 0 draaien of 2 keer 24,of zelfs 10 keer rood en dan 14 keer alleen maar zwart,dat is onmogelijk…maar zij doen het!! Maar het blijft een kans spel omdat als zij draaien,je nog mag veranderen van plaats.Zij weten welke plek het grote geld ligt,dus als je inzet,doe het pas wanneer zij het balletje al draaien en zet dan pas op rood/zwart of op een derde enz. Of verander als je al inzet en zij draaien,maar niet waar het grote meeste geld is ingezet,maar op 1/3 waar bijna niks ligt. en je kans van winnen is groter.Zij draaien clocks gewijs naar het getal waar zij het willen,dat kunnen ze en ze hebben een beroepsgeheim die ze tekenen.Dus ontkennen ze dat ze het kunnen.
Ik hoop op deze manier een tip te geven die ze meer gaat kosten dan dat ze mij willen terugvergoeden wat ik kan vergeten,want als je geld binnenbrengt komt dat nooit uit Holland Casino,ik begin steeds meer van criminele organisatie te zien dan van amusement,denk dat vele hier hun zakken lopen te vullen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn Tip z,n vruchten afwerp!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 22 april 2016 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast wordt naar aanleiding van zijn bovenstaande reacties, als hij weer in Nederland is, uitgenodigd voor een gesprek over zijn klachten op Klacht.nl en persoonlijk te woord gestaan in een vestiging naar keuze van Holland Casino. De vermeende klacht van de gast wordt hierbij als afgehandeld en afgesloten beschouwd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM