Klacht: Self Balance Board

Mirjam9 op 18 april 2016 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 april 2016

Een klant heeft een Self Balance Board besteld, maar ontving een ander model dan besteld en miste een afstandsbediening die in de handleiding werd genoemd. Bij gebruik van het ontvangen board ervoer de klant problemen met de stabiliteit, wat leidde tot een val en krassen op het lichaam. Ter vergelijking had een vriend met een ander model geen problemen op dezelfde route.

Mijn Klacht:

Ik had een Self Balance Board besteld, 2 Dagen later kreeg ik een mail dat de kleur die ik had gekozen (zwart) niet meer beschikbaar was ik kon nog kiezen tussen blauw en wit. Uiteindelijk toch blauw besteld. Toen kreeg ik hem binnen en kreeg ik een andere model die er stond. Toen las ik het boekje stond er dat er een afstandsbediening bij Pzat. die zat er ook niet bij uiteindelijk toch mee gereden, Maar als ik heel hard rij maakt hij andere bewegingen ( Hij gaat iets naar links of rechts), En ben ik dus gevallen en zitten er enkele krassen op. Een vriend van mij heeft ook een Self balance board (het normale model) daarmee heb ik op de precies zelfde weg ook even hard geprobeerd en had ik er totaal geen last van.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of het normale model

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM