Mijn Klacht:
Ik kan mijn meisjesnaam alleen laten aanpassen als ik naar de KPN winkel ga. Dat kost tijd en geld en ik vind dat onzin. Onze vaste telefoon staat wel op mijn getrouwde naam. Alleen de mobiele telefoon niet. Een vaste telefoon kun je wijzigen met formulier maar bij mobiel kan dat niet en moet je naar de winkel. Terwijl vorige mijn legitimatiebewijs al is bekeken en daar op stond dat ik was getrouwd. Na staat het abonnement op Meisjesnaam ev Mansnaam en waarom kan dat niet gewoon aangepast worden?
Gewenste Oplossing:
Als KPN zich realiseert dat als je getrouwd bent dat je zelf kiest welke naam je gebruikt. En dat geldt in 2016 voor man en vrouw en KPN heeft daar niets over te zeggen. Ofwel gewoon het abonnement op de naam zetten die de klant wil en niet de klant dwingen naar een winkel te gaan daarvoor.
(10)
