Klacht: Dealdigger levert veel te laat of helemaal niet!

Lolmetjol op 12 april 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. Wij hebben mailcontact gehad met de klant. De bestelling was verzonden, de klant heeft aangegeven dat de bestelling niet is ontvangen, wij hebben de bestelling...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 april 2016

Een klant heeft in februari een bestelling geplaatst bij Dealdigger, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na vier weken ontving de klant een verkeerd product, dat retour is gestuurd, maar verdere communicatie met het bedrijf resulteert alleen in standaard excuses zonder oplossing. De klant heeft ook een tweede bestelling geplaatst, maar ook hiervan is niets ontvangen en verzoeken om terugbetaling blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

In februari iets besteld, nog steeds niet binnen. Na 4 weken kreeg ik iets binnen, maar dat was niet wat ik besteld had, Heb het per omgaande terug gestuurd, en nog 2 x mail gestuurd en krijg standaard excuus mail terug, dat de post het misschien is kwijtgeraakt en dat ze het opnieuw gaan verzenden! Tot nu toe nog niets ontvangen. Heb, heel stom, begin maart daar ook nog scheermessen besteld, ook nog niets van gehoord!
Op de mail, dat ik mijn geld terug wil van beide bestellingen, wordt niet gereageerd!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij zich aan de levertijden houden en dan ook nog het juiste product opsturen. En geen standaard mailtje terugsturen als je hen een mail stuurt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 13 april 2016 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen.
Wij hebben mailcontact gehad met de klant.
De bestelling was verzonden, de klant heeft aangegeven dat de bestelling niet is ontvangen, wij hebben de bestelling opnieuw besteld en nogmaals naar de klant verstuurd.
Betreft de bestelling van de scheermesjes, deze zijn verzonden en wordt binnen enkele dagen afgeleverd bij de klant.

Lolmetjol

Heeft op 24 april 2016 om 19:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb ondertussen de scheermesjes binnen gekregen.

Maar de Full body aluminium case voor de iPhone heb ik nog steeds niet binnen. Besteld op 27 feb.
Ik zou graag willen weten wat ik nu moet doen?? Het liefst had ik de case gehad omdat ik die aan mijn dochter had beloofd voor haar verjaardag op 7 april!!!
Maar ik ben nu heel,bang dat ik die niet meer krijg en ook niet het geld terug krijg!
Kunnen jullie advies geven ???

Jolanda de Jong

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM