Klacht: Verwijten aan de telefoon van een verkoper van Provea

pinneau op 08 april 2016 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 8 april 2016

Een klant van Provea heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telefoongesprek met een verkoper. Tijdens het gesprek werd de klant aangeboden een kennismakingpakket, maar na het stellen van vragen over de aankoopverplichting en verzendkosten, ontstond er een conflict. De verkoper reageerde met verwijten en beëindigde het gesprek abrupt, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik werd deze week opgebeld door Provea! Hij zei me dat ik een kennismakingpakket verdiend had, van sokken en slips! Hij vroeg mijn maat, ik direct gevraagd dat is toch zonder aankoopverplichting , jaja geen probleem geen aankoopverplichting zei hij, maar daarna herhaalde hij nog eens alles, hij zei me dat ik de verzendingskosten moest betalen, ik vroeg waarom, en dan heb ik gezegd je mag je pakket houden, ik was er niet gerust in, en dan is hij me beginnen te verwijten aan de telefoon en heeft de telefoon afgegooid! Dat kan toch niet hé op zo’n manier! Je moet maar durven!

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM