Mijn Klacht:
Mijn galaxy s5 waar ik een abonnement bij studentenmobiel heb, was opeens uitgevallen, hij deed niks meer uit het niets. via studentenmobiel garantie ( hij valt nog onder garantie) heb ik mijn telefoon opgestuurd naar samsung om de probleem te herstellen en zo kwam hij terecht bij dynaflex. Een week later heb ik een prijsopgave gekregen van ongeveer 300 euro of telefoon terug voor onderzoekskosten van 55 euro. Omdat er een barstje op mijn scherm te zien is hebben ze alleen na daar gekeken, terwijl ik mijn telefoon voor een ander probleem heb opgestuurd hebben ze alleen een foto van dat barstje gemaakt. Het probleem dat mijn telefoon niet werkt komt niet door het barstje want die zat er allang en een medewerker van studentenmobiel gaf mij ook gelijk. ik heb ook contact opgenomen met dynaflex en ze verwijzen me steeds door naar studentenmobiel dat hun mijn telefoon terug kunnen krijgen, maar studentenmobiel doet er niets aan en zeggen dat ik hun moet bellen, terwijl ze zelf zeggen dat het onder garantie valt!
Gewenste Oplossing:
als ik mijn telefoon zonder kosten terug krijg is het al genoeg.
(10)
