Klacht: te late bezorging krant

florisdelmar op 30 maart 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 maart 2016

Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de bezorging van de krant, die sinds de wisseling van bezorger regelmatig pas na zeven uur 's ochtends wordt geleverd. Pogingen om de klacht via de website van het AD te melden mislukten door inlogproblemen, en de klant vindt het bedrijf slecht bereikbaar.

Mijn Klacht:

Kennelijk is er een wissel geweest betreft de bezorger(ster) en komt ineens de krant na zeven uur ’s ochtends

Gaat het bijna een jaar heel erg goed, nu weer andere bezorger en bijna elke ochtend de krant pas rond half acht of later
Ook geprobeerd om via de ad site (bezorgingsklacht) dit te melden. Is niet gelukt vanwege inlogproblemen/relatienummer. Ook AD slecht bereikbaar alleen via 088 nummer en vervolgens kwartier in de wacht

Gewenste Oplossing:

De krant weer vroeger bezorgd gaat worden, In ieder geval vóór 07.00 uur

Bereikbaarheid service AD dient te worden verbeterd
inloggen/koppelen/klantnummer (werkt dus niet) ook niet na wijzigen inloggegevens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM