Klacht over DHL: voor het eind van de dag

Mijn Klacht:

om 18;00 stond op de DHL site dat mijn pakketje in eindhoven was, het dorp waar ik woon ligt 1 uurtje rijden van eindhoven af. het pakketje zou voor het eind van de dag bezorgd zijn op vrijdag 25 maart. het is nu 11 uur savonds en het pakketje is nog niet binnen… ik heb dit morgen avond nodig dus dit is voor mij nogal vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zaterdag 26 maart mijn pakketje voor 16:00 binnen heb. anders rijd ik dan nog naar eindhoven om daar in de winkel dit product te kopen, en eis ik een schadevergoeding van DHL. Ik heb dit pakketje morgen avond nodig!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht. Op basis van uw postcode en huisnummer tref ik geen zending in ons netwerk. Dit kan betekenen dat de zending of met DHL Express is verstuurd, of verkeerd is geadresseerd. Op dit moment kan ik niet bevestigen dat er een zending naar u onderweg is met ons. Om de status van uw bestelling te achterhalen zou ik van u graag een traceernummer ontvangen. Dit krijgt u normaal gesproken mee van uw afzender. Op basis hiervan kan ik nagaan wat er eventueel mis is gegaan bij ons. Indien er bij ons een vertraging is ontstaan betreur ik dat en wil ik u daar mijn oprechte excuses aanbieden. Ik kan u helaas niet helpen met een vergoeding. U heeft bij uw bestelling uw betaling aan de afzender gedaan en bent daar direct klant. Uw afzender heeft ons betaald en is onze directe klant. Uw verzoek tot een schadevergoeding kunt u hierom het beste neerleggen bij uw afzender. Ik ontvang graag het traceernummer van u zodat ik de kwestie verder kan uitzoeken. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, Pieter

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 april 2016 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: voor het eind van de dag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post