Mijn Klacht:
Geen nieuwe software waar door de ontvanger niet goed werkt
Gewenste Oplossing:
Als het wordt opgelost
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: ontvanger
henk ijss op 19 maart 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer IJss, Ik zie dat u DSR 8121-ontvanger in bezit heeft en dat deze ontvanger problemen heeft met opnemen. Zoals eerder aangegeven is hier geen software-update meer voor en is deze ontvanger buiten de garantie. Ik kan u een...
Feedback van de klant:
Ik heb nu een ontvanger met opnamen , canaldigitaal moet nieuwe software leveren of een gelijkwaardig ontvanger om op te nemen.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 21 maart 2016 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer IJss,
Ik zie dat u DSR 8121-ontvanger in bezit heeft en dat deze ontvanger problemen heeft met opnemen.
Zoals eerder aangegeven is hier geen software-update meer voor en is deze ontvanger buiten de garantie.
Ik kan u een MZ 101 ontvanger aanbieden voor 59 euro. Dit met een contractverlenging van 12 maanden. Ik wil u er wel op wijzen dat deze ontvanger niet kan opnemen (wel pauzeren).
Mocht u een ontvanger met opnamemogelijkheden willen ontvangen, dan kunt u dit bestellen in onze webshop. Zie weblink: http://webshop.canaldigitaal.nl/nl/ontvangers-toebehoren/ontvangers-toebehoren/m7-mp-201-met-abonnement-3.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcare CanalDigitaal
henk ijss
Heeft op 31 maart 2016 om 10:12 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik heb nu een ontvanger met opnamen , canaldigitaal moet nieuwe software leveren of een gelijkwaardig ontvanger om op te nemen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Canaldigitaal , de klant wordt in heel slecht behandelt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
