Een klant van Wegener uit zijn onvrede over de bezorging van kranten. Hij vraagt zich af waarom er geen nabezorging meer plaatsvindt wanneer een krant niet wordt ontvangen, en vergelijkt dit met de praktijken van andere kranten die compensatie bieden. De klant is teleurgesteld dat hij op zaterdag geen van beide kranten ontvangt.
Waarom wordt de krant niet meer gewoon nabezorgd als je hem/haar niet ontvangen hebt?
Bij de Gelderlander krijg ik een tegoedbon, moet ik weer naar de winkel toe en de Volkskrant schuift je abonnement een dag op.
Wat koop ik daar voor als ik op zaterdag allebei de kranten niet ontvang?
als de krant gewoon wordt nabezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wegener
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wegener nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
