Een klant uitte zijn onvrede over Opel vanwege misleidende informatie rondom een actie voor de Opel Karl. In de showroom en op verschillende media werd niet duidelijk gemaakt dat de Opel Karl slechts gedeeltelijk deelnam aan de actie, waardoor de klant de beloofde inruilwaarde van 2000 euro niet ontving. Dit leidde tot het annuleren van zijn afspraak en een sterke teleurstelling in het merk.
In de showroom, de reklame op tv en op de site, pas later als je verder klikt in de voorwaarden wordt niet vermeld dat de Opel Karl maar gedeeltelijk meedoet in deze actie. Men krijgt de 2000,- euro extra inruil dus niet als men de Karl koopt!!!.Ik heb meteen mijn afspraak afgebeld daar ik dit erg misleidend vindt.
Schande voor Opel. Ik rijdt nu al jaren Opel maar dit kan echt niet
Goede informatie vooraf!!!!!!!!!!!!!!
Slechtste actie ooit!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
