Seraphin op 07 maart 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen, zoals in de mail naar de klant aangegeven dat de bestelling is verzonden naar de opgegeven gegevens. De bestelling is op 16-02 verzonden naar de...
Heb tot op vandaag 04-04-2016 nog steeds mijn bestelling NIET ONTVANGEN.
Een klant heeft op 22 januari 2016 een bestelling geplaatst voor de Nonowax Orenreiniger bij Dealdigger, maar heeft deze op 7 maart 2016 nog steeds niet ontvangen. Ondanks drie e-mails met de vraag naar de leverdatum, bleef de klant telkens beloofd worden dat de levering binnen een week zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 22/01/2016 bestelling geplaatst en betaalt. Op 07/03/2016 nog niets ontvangen Reeds 3 maal gemaild met vraag wanneer pakje wordt geleverd. Telkens beloofd om binnen de week nog te leveren.
Als ik mijn geld terugkrijg of als mijn pakje toch nog zou geleverd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 11:59 geantwoord
Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen, zoals in de mail naar de klant aangegeven dat de bestelling is verzonden naar de opgegeven gegevens.
De bestelling is op 16-02 verzonden naar de opgegeven gegevens, verder hebben wij daar geen bericht of vraag / email mogen ontvangen van de klant.
Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen.
Heeft op 04 april 2016 om 12:17 geantwoord
(10)
Heb tot op vandaag 04-04-2016 nog steeds mijn bestelling NIET ONTVANGEN.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Zij beloven veel maar er gebeurd niets. Ik vraag mij af wanneer ik mijn bestelling werkelijk ga krijgen. Zo gezien ben ik niet de enige met problemen.
Bericht van Dealdigger
10 jaren geleden - Dit is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling! Wij zullen uw bestelling uiteraard nogmaals naar u versturen. Wij hebben u direct opnieuw in ons systeem gezet. Nogmaals onze excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
