[email protected] op 05 maart 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte heer/mevrouw, Er is inmiddels contact geweest met een van onze collega's, om u zo verder te helpen met de cashback actie. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is verholpen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt...
Een klant heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een cashback van 20 euro na de aankoop van twee toestellen bij Acer. Ondanks het aanmelden van beide toestellen, heeft de klant na meer dan vier weken nog steeds geen geld ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer mevrouw, ik ben ook tevens al weken bezig om mijn geld terug te krijgen heb 2 toestellen aanrschaft en beide aangemeld echter tot op heden nog niks ontvangen het is al meer als 4 weken geleden
Als ik me geld heb en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, meneer Hierbij bevestigen we u de ontvangst van uw klacht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u zoeken, om te kijken wat we voor u kunnen doen. met vriendelijke groet, Acer klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik heb nog altijd geen mail ontvangen of een 2de telefoontje
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2016 om 08:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Er is inmiddels contact geweest met een van onze collega's, om u zo verder te helpen met de cashback actie. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is verholpen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de email van de medewerker, of eventueel bellen met onze servicedesk: 0900 2020767.
Met vriendelijke groet,
Acer klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
