Een consument heeft in 2010 dure banken aangeschaft bij Natuzzi, maar ondervindt na twee jaar problemen met doorzakken. Aangezien Natuzzi failliet is, vraagt de consument zich af waar hij terecht kan voor hulp. Chateau d'Ax, dat de verantwoordelijkheid heeft overgenomen, geeft aan dat de garantie na drie jaar is verlopen en verwijst naar een hersteller.
In 2010 banken gekocht bij natuzzi, erg prijzig zeker als je je bedenkt dat je er maar een kleine 2 jaar normaal plezier van had. Ze zijn failliet maar bij wie kunnen we nu terecht. Ik krijg een mail van chateau d’ax (zij nemen zeker de taak op zich op alles op te lossen) en zeggen dat na 3 jr de garantie voorbij is. Ze geven een mailadres van een hersteller.
Herstellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Natuzzi in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
