Klacht: nog steeds geen kaarten

dominiqueee op 28 februari 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vanaf 25 februari meerdere malen contact gehad met klant. Uiteindelijk hebben wij tot onze grote spijt de order moeten annuleren. Het geld is op 2 maart teruggestort op de Mastercard van de klant. Wij betreuren deze situatie ten...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb zondag 7 februari 3 kaarten van in totaal 447 euro besteld voor symphonica in rosso met Marco Borsato. De verwachte levering was 16 februari. Op 18 februari heb ik een mail gekregen dat ze vertraging hebben opgelopen maar dat het opgelost zal worden. Nu is het zondag 28 februari en ik heb nog niks gehoord of gezien. Ik begin mezelf nu toch zorgen te maken want het concert is al over 3 dagen.

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon mijn tickets binnen krijg zo snel mogelijk. En als dat op een rare manier niet kan dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte meneer Heezen, Bedankt voor uw e-mail. Bij deze nogmaals onze excuses voor deze situatie. Wij hadden het graag anders gezien. Uw geld is op 2 maart meteen teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 11 maart 2016 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM