Klacht: misleidend

ilanjo op 24 februari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u geen reservering kan maken voor de door u gewenste datum. Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken en de klacht op die manier opgelost. Wij...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er word een vakantie verkocht die niet beschikbaar is, snel boeken want er is maar een vast aantal accommodaties beschikbaar .Je boekt snel maar blijkbaar nog niet snel genoeg , wel nog beschikbaar op een andere datum, maar dan moet ik werken, dus geen vakantie en mijn geld ben ik kwijt.Ik voel me misleid, teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er duidelijk word vermeld of bepaalde data's reeds volgeboekt zijn, mijn verloren centen terug maar daar hoop ik niet op.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 februari 2016 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u geen reservering kan maken voor de door u gewenste datum.

Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken en de klacht op die manier opgelost.

Wij hopen u spoedig weer te zien op onze website.

Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM