Mijn Klacht:
Ik wil vragen ik heb 2 vouchers voor de nacht van oranje maar site is niet bereikbaar of bestaat niet
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als mn vouchers verzilverd zijn
Klacht: voucher niet verzilveren site niet bereikbaar
livayro op 24 februari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om de kaarten te reserveren. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit heel lastig is. Wij hebben de website geprobeerd en zien dat deze...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van twee vouchers voor de Nacht van Oranje, omdat de website van Vakantieveilingen.nl niet bereikbaar lijkt te zijn. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 24 februari 2016 om 19:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om de kaarten te reserveren. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit heel lastig is.
Wij hebben de website geprobeerd en zien dat deze wel werkt. Wij hebben wel eerder klachten ontvangen over de werking van deze website en daar was het probleem simpel op te lossen door op een andere computer of laptop (geen Mac) de kaarten te bestellen. Een mobiel apparaat en de Mac laat vaak de website niet toe of de klanten zien geen rode balken waarin het waardebonnummer genoteerd moet worden.
Mocht u tegen problemen aan blijven lopen nadat u deze tips heeft opgevolgd dan horen wij dit graag van u. In dat geval kan u mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
