Geboden Oplossing:

Beste heer Demeyere,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het is spijtig te vernemen dat er per abuis een incorrect reisschema is gereserveerd. Uiteraard hebben wij de situatie onderzocht, hierover informeren wij u graag het volgende.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de reservering gereproduceerd via onze website. De zoekresultaten worden getoond zoals opgegeven in de zoekopdracht, in dit geval reisschema's met de route Brussel - Malaga. Omdat het in sommige gevallen aantrekkelijker/vollediger is om vanaf een andere luchthaven vertrekken, bijvoorbeeld Amsterdam, worden er wel alternatieve luchthavens getoond. Deze staan apart vermeld en dient u specifiek te selecteren, op een andere wijze worden deze niet zichtbaar getoond.

Tijdens het online boekproces wordt het reisschema herhaaldelijk getoond alvorens u de algemene voorwaarden accepteert en de betaling wordt voltooid. Het is spijtig te vernemen dat u deze informatie heeft gemist.

Uiteraard hebben wij de mogelijkheden bekeken voor het wijzigen van uw ticket. Vueling voert ook vluchten met dezelfde route uit van luchthaven Brussel Zaventem, derhalve is het wellicht mogelijk uw reis te wijzigen via Vueling rechtstreeks. Het advies is om in telefonisch contact met hen te treden voor een wijziging. Houdt u er wel rekening mee dat Vueling wijzigingskosten p.p. in rekening brengt en eventueel tariefverschil ook doorbelast.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customercare team Vliegtickets.be