Janneke84 op 22 februari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat er momenteel geen locatie naar keuze beschikbaar is. In de veilingtekst staat hierover het volgende: Geldig t/m 31 maart 2016. Aankomst dagelijks mogelijk. Max. 5 dagen vóór aankomst te...
Samenvatting wordt geladen...
Met de waardebon kun je uiterlijk 5 dagen voor vertrek boeken,
4 dagen voor het geplande vertrek heb ik de keuze uit welgeteld 4 hotels waarvan de dichtstbijzijnde 165 km verder is. Dat zou toch niet moeten kunnen?
Ik ben tevreden op het moment dat ik meer keuze heb binnen een omtrek van 125 kilometer van mijn huis heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 10:45 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat er momenteel geen locatie naar keuze beschikbaar is. In de veilingtekst staat hierover het volgende:
Geldig t/m 31 maart 2016.
Aankomst dagelijks mogelijk.
Max. 5 dagen vóór aankomst te boeken.
Bij verblijf op vrijdag en zaterdag betaal je een toeslag van € 7,50 p.p. per nacht.
Zie actievoorwaarden.
M.u.v. feestdagen.
De arrangementen die VakantieVeilingen aanbiedt, zijn altijd op basis van beschikbaarheid. Dit houdt in dat:
- De aanbieder bepaalt in welke periode je kan boeken;
- De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode;
- Wie het eerst boekt, de meeste keuze heeft.
Mocht de locatie of datum naar keuze niet beschikbaar zijn, dan kunt u voor een andere locatie of een andere datum kiezen. Helaas zijn de populaire dagen zoals de zaterdagen sneller volgeboekt. Dit geldt ook voor data in de schoolvakanties.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Mara - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
