Klacht: Niet besteld maar wel rekening krijgen

Dollies op 19 februari 2016 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 19 februari 2016

Een klant van Provea heeft herhaaldelijk post ontvangen, ondanks dat er geen bestelling is geplaatst. Na eerder contact met het bedrijf over deze kwestie, is er beloofd dat het probleem zou worden opgelost, maar de klant heeft tot nu toe geen verdere communicatie ontvangen. De situatie leidt tot frustratie, vooral door de brieven van een incassobureau.

Mijn Klacht:

Hoi ik ben c jacobs ik krijg van jullue steedd post en ik heb een aantal weken geleden contact over gehad met provea dat het moet gasn stoppen maar krijg ook elke keer brieven van de intrum justitia dat ik miet betalen nou ik heb niks besteld en niks ontvangen en provea zou contact opnemen met mij hier over maar ik hoor tot nu toe niks ik hoop dat dit probleem opgelost kan gaan worden ik vind dit een beetje vervelend omdat ik niet weet waar het over gaat ik hoop nu wel iets van jullie te horen

Gewenste Oplossing:

Als het ophoud net rekeningen sturen wat ik niet heb gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM