Klacht: 20 euro betaald voor 10 euro beltegoed

joepie2010 op 19 februari 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 februari 2016

Een klant heeft een pre-paid beltegoed van Lebara aangeschaft en is ontevreden over de geldigheid en voorwaarden. Na betaling van 20 euro voor 10 euro beltegoed, blijkt dat het beltegoed slechts enkele maanden geldig is, wat de klant als misleidend ervaart. De klant raadt anderen aan om niet met Lebara in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Voor nood een pre-paid nodig, dus bij lebara: 15 euro beltegoed voor 10 euro! Ik gekocht: krijg ik 5 euro beltegoed welke binnen een week verloopt. 10 euro beltegoed bijgekocht, dan zou ik nog eens 5 euro gratis krijgen en ik had natuurlijk voor 1 maand beltegoed nodig.
Gedaan. Nu: 10 euro beltegoed wat geldig is tot 26 februari>>>>dan moet ik dus nog op vakantie gaan………. en 10 euro beltegoed tot november 2016 dus ook niet eens 1 jaar geldig!!!! Ik voel me echt genaaid en zal iedereen dus afraden om met lebara in zee te gaan!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik 10 euro teruggestort krijg, of gewoon 20 euro beltegoed wat houdbaar is voor 1 jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie