10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - k kan niet akkoord gaan met de geboden oplossing, er wordt namelijk geen oplossing geboden anders dan nieuw apparatuur aan te schaffen. CanalDigitaal maakt gebruik van haar monopolipositie

10 jaren geleden - Geachte heer van Zijll, Dat de techniek gemoderniseerd wordt kunnen wij niet tegen houden. Dat geldt niet alleen voor CanalDigitaal. Dit is een algehele modernisering van de satelliet uitzending over Europa en geldt daarmee voor alle satelliet TV aanbieders. Hetzelfde gebeurt overigens ook bij andere vormen van TV doorgifte via kabel of ether. CanalDigitaal is geen monopolist. Er zijn vele alternatieven om TV te kunnen ontvangen via kabel, ether en internet. Wij zijn op dit moment wel de enige satelliet aanbieder in Nederland, maar het is niet zo dat andere aanbieders dit niet ook zouden kunnen, of mogen, doen. CanalDigitaal heeft daar geen enkele invloed op. Ook ACM (autoriteit consument en markt) heeft reeds lang bepaald dat er geen sprake is van een monopolie positie voor CanalDigitaal. Op dit moment is er weer een aanbieding voor Recreatie-pakket abonnees om met een aanbieding voordelig geschikte apparatuur te bestellen. U bent niet verplicht om dit via CanalDigitaal aan te schaffen. Ook daarin is CanalDigitaal uniek. Bij andere providers wordt vaak niet de keuze geboden om met eigen apparatuur te werken. Deze door ons geboden vrijheid kent zijn beperkingen, maar is nog altijd veel minder beperkt dan de verplichting apparatuur af te nemen van de provider. Dat is in Nederland wel de norm, waar wij juist van afwijken. Wij hopen dat met de aanbieding die wij nu kunnen doen wij u toch tevreden kunnen stellen. Met vriendelijke groet, Robbert G Webcare CanalDigitaal