Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik vertrek volgende maand voor minimaal 1 jaar naar China. In oktober heb ik mijn telefoon abbonoment verlengt maar wist toen nog niet dat ik naar china zou emigreren.
Ik heb contact gehad met Telfort zojuist met de vraag of mijn bundels omlaag gezet kunnen worden zodat ik minder ga betalen, daar ik in China niet kan gaan bellen of internetten. Volgens de medewerker is dit niet mogelijk omdat ik mijn bundels bij de verlening niet heb verhoogd en zelfde heb gehouden als hiervoor.
Ik ben al jaren klant bij telfort en vinden het zeer spijtig dat zij hier geen passende oplossing voor maken daar ik wel mijn nummer wil behouden (aangezien ik zeker 3x per jaar terug zal vliegen naar NL).
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bundels worden verlaagd zodat ik minder per maand ga betalen.
