Mijn Klacht:
In 2012 ben ik vrijblijvend lid geworden van Be2. Omdat je daar eigenlijk niet zoveel mee kon ben ik premiumlid geworden. Elk half jaar wordt er €149.40 afgeboekt voor dit lidmaatschap. Drie jaar lang probeer ik mijn lidmaatschap op te zeggen.
Dit blijkt heel problematisch te zijn want :
– mijn emailadres is niet bij hen bekend. Terwijl ze wel mails met aanmaningen naar mij sturen !!
– Ik kan niet inloggen op be2 met de gegevens die hen mijzelf hebben verstrekt. MAAR IK KRIJG WEL DAGELIJKS MOGELIJKE MATCHES TOE GESTUURD.
– Ik heb de automatische incasso nu geblokkeerd. Waarop ik van Be2 een dreigende mail ontvang dat het te innen bedrag is gestorneerd en of ik als nog voor hun diensten wil betalen, anders gaat het naar een incassobureau.
– Vervolgens stuur ik een mail terug waarin ik aan geef dat ik wil betalen als hun mij uitleggen hoe ik mijn lidmaatschap op een volgens hen correcte wijze op kan zeggen.
– Daarop krijg ik volgende mail retour
Beste be2-lid,
Helaas heb ik geen Nederlands spreken. Ik kan sturen een niet-officiële vertaling via Google vertalen.
With regards,
Martin Bell
be2 Claims Management
– Maar de brieven voor aanmaningen zijn in vloeiend Nederlands !!!
Wat kunnen jullie doen dat ik voor eens en altijd af ben van dit lidmaatschap. Wacht de reactie af.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn lidmaatschap wordt stop gezet en geen facturen meer van Be2 ontvang.
(10)
