Getracht speler telefonisch te bereiken. Helaas geen resultaat. Als speler op de transactiedatum klikt van 10-1-2016 ontvouwt zich de informatie die bij deze opdracht hoort en ziet speler dat er drie loten meespeelden met de trekkingen van 16 januari tot...
Ik heb op 10-01-2016 een bedrag gestort van 35 euro om 5 weken deel te nemen aan de lotto.
Het is is afgeschreven via Ideal en heb geen loten of deelname gehad.
Heb het aangegeven met kopie bankafschriften en wordt niks mee gedaan. ik word doorverwezen naar de site om het door te controleren en ben nogb steeds mijn 35 euro kwijt.
Als er een keer naar wordt gekeken en het wordt uitgezocht.
Ik krijg elke keer standaard mails zonder inhoud.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 09:09 geantwoord
Getracht speler telefonisch te bereiken. Helaas geen resultaat.
Als speler op de transactiedatum klikt van 10-1-2016 ontvouwt zich de informatie die bij deze opdracht hoort en ziet speler dat er drie loten meespeelden met de trekkingen van 16 januari tot en met 6 februari 2016 inclusief het cijferspel. De kostprijs voor deze opdracht was € 35,-. Het eerder overgeboekte bedrag van € 35,- is hiermee opgespeeld. Vanaf 13 februari 2016 speelt speler verder via zijn abonnement.
Klantenservice Lotto, Afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
