Klacht over Piet Klerkx: topmatras

Mijn Klacht:

Ik heb een slaap kamer van 3500 euro bij pietklerix gekocht.. en na levering had ik een klacht over de topmatras dat te zacht was en niet kon op slapen en ik wou het omruilen…
Nee zeiden ze dat kan niet.. wijgeven alleen garantie op de matras zelf en niet de topper van 550 euro! Waar ik 90 dagen slaap garantie heb..
Dus slaap garantie is alleen voor het matras en niet op de topper,,, net als of je niet op de topper slaapt of voor niks hebt gekocht…
De medewerker zei nee we kunnen niet omruilen of je koopt een nieuwe en je btaald 50% op slaap je zn de topper..
Dat is toch geen service ..fan kon ik nrt zo goed naar de Leen bakker.. te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Omruilen klaar.. ik heb 90 dagen slaap garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 13 februari 2016 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

De 90 dagen slaapgarantie geldt inderdaad alleen voor de gewone matrassen en niet voor een topmatras. Jammer om te horen dat u hier niet tevreden over bent.

Wij blijven bij ons aanbod en indien u hier gebruik van wenst te maken kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Koen - Webcare Piet Klerkx

Klacht: topmatras

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Piet Klerkx

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels