Terug

Klacht: Prullenbak met sensor

Sam Hof op 31 januari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. WIj begrijpen dat het vervelend is dat u al een tijd wacht op uw geld, nadat u deze retour heeft verstuurd via Post.nl Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de des...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2016

Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl een prullenbak gewonnen, maar deze bleek beschadigd bij ontvangst. Na een moeizame retourprocedure, inclusief lange wachttijden en miscommunicatie over verzendmogelijkheden, heeft de klant uiteindelijk de prullenbak kunnen retourneren via PostNL, maar wacht nu al 20 dagen op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantie veilingen een prullebak gewonnen van 55 euro toen ik hem thuis aankreeg was hij helemaal beschadigd en wou ik hem terugsturen eerst moest ik een week wachten op een formulier toen ik hem op wou sturen bij een dhl service punt kon dit niet want hun verzenden niet naar postbussen hebben uren aan de telefoon gehangen met vakantieveilingen omdat hun vol bleven houden dat het wel bij een dhl punt kon terwijl het dhl punt zegt van noet. Uit eindeindelijk heb ik hem via post nl kunnen verzenden. Moest meerdere malen mijn verzendbewijs opsturen Nu 20 dagen verder en nog steeds mijn geld niet terug gekregen van vakantie veilingen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn 55 euro terug heb + de 6,95 verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het betaalde bedrag nog niet retour heeft ontvangen. Wij gaan dit gelijk na vragen bij de verantwoordelijke afdeling. Zodra wij hier een terug koppeling over ontvangen laten wij dit gelijk per email weten. Met vriendelijke groet, Sabine, Webcare Vakantieveilingen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds niets ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 februari 2016 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

WIj begrijpen dat het vervelend is dat u al een tijd wacht op uw geld, nadat u deze retour heeft verstuurd via Post.nl

Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de des betreffende afdeling om dit met urgentie af te handelen en u uw geld zo spoedig mogelijk ontvangt op uw rekeningoverzicht.

Voor het ongemak bieden wij u ook een veiling te goed aan. Meer informatie hierover ontvangt u per email.

Met vriendelijke groet,

Diana
Webcare VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het