Mijn Klacht:
Ik zag online informatie over een blackheadkiller en was geïnteresseerd. Zo kwam ik op de website van Lux Style terrecht. Ik kon echter nergens een prijs vinden, daarvoor moest ik eerst de adresgegevens invullen dus dat heb ik gedaan. Een aantal dagen later onving ik ineens een klein zakje met dat blackheadkiller spul en een factuur van 15 EURO!. Ik heb Lux Styles direct gemaild dat ik dit gratis wil retourneren omdat ik niks heb besteld. Ze willen me geen antwoordnummer geven, enkel 5 euro korting op het product maar daar heb ik helemaal niet om gevraagd. Daarnaast zeiden ze dat ‘Zodra u uw adresgegevens op de site invult en deze bevestigt, wordt er een bestelling aangemaakt en verwerkt.
Als u dan daarna uw browser sluit, blijft de bestelling staan en wordt deze per factuur verzonden.’ Wat is dat voor bedrijfsvoering? Ik heb nergens op ‘bestellen’ oid. geklikt of algemene voorwaarden geaccepteerd. Ik heb gezegd dat er tig klachten over hun zijn online maar daar gaan ze niet op in.
Ik ga het absoluut niet betalen en aangifte doen van de bestelling.
Gewenste Oplossing:
Als ik het product gratis kan retourneren naar een antwoordnummer
