Klacht: Oneerlijke handelspraktijken

Nikera op 23 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Gonda, We hebben niet de mogelijkheid om het op te halen en vergoeden niet de kosten van het retourneren zelf, dus we zullen de factuur sluiten en geven u de kans om het masker gratis uit te proberem. Hieronder...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 23 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Laatst op de website gekeken naar een uitprobeer product, vervolgens de bestelling afgebroken en dezelfde week toch een pakketje ontvangen inclusief factuur, met de vermelding als deze niet betaald wordt er verdere kosten komen.

Gewenste Oplossing:

Geen kosten

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 06 februari 2016 om 19:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten