Mijn Klacht:
15 januari kreeg ik via een voorgestelde advertentie op facebook, naar de site luxstyle gegaan. Ik wou meer informatie over het product weten. Ik dacht er niet bij na en vulde mijn email, telefoon nummer en adres in. Niet wetend dat het de verkeerde kant op ging. Het product was erg prijzig, ik heb de pagina gesloten en keek later in mijn mail en er stond: bestelling verzonden. Terwijl ik helemaal geen bestelling heb gedaan? 19 januari lag het pakketje in de brievenbus. 0,1 cent voor het product. 14,95 aan verzend kosten..
Ik heb de dag erna mail gedaan en ze zeiden dat ik het retour kon sturen naar het adres wat ze in de mail zetten. Dat is in Denemarken.. Dus kost het jou waarschijnlijk ook 15 euro het retour te sturen. En je zou dan nog moeten betalen voor de kosten die hun gemaakt hebben
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing is denk ik de Nederlandse support mailen dat je niet tevreden bent en jij niks besteld hebt. En hun vraagd om een antwoord nummer om het retour te sturen of dat ze het ophalen. Vooral niet betalen want dat willen ze graag. Als ze geen antwoord nummer sturen hou je het pakketje en doe je er niks mee. Incasso bureau is voor hun te duur waarschijnlijk.. En alle mailtjes wat je heb gestuurd bewaren als bewijs.
Hopelijk lukt het mij ook om er vanaf te komen. Ik raad iedereen aan om jullie vrienden hier voor te waarschuwen.
