Klacht: Invoice zonder besteld te hebben

Maria678 op 20 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 januari 2016

Een consument heeft een e-mail ontvangen met een factuur van 9,95 euro voor een product van Luxstyle.nl, terwijl hij enkel het product had bekeken en geen bestelling had geplaatst. De consument vindt het vreemd dat hij een factuur ontvangt zonder daadwerkelijk een aankoop te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb op de site www.Luxstyle.nl hun product het mee-eten masker bekeken en om deze te kunnen zien heb ik mijn naam, adres, postcode, plaats en email adres moeten invullen. Nu heb ik een e-mail gekregen met daarin een invoice van 9,95 euro daarin staat dat ik het product heb besteld. Terwijl ik dit niet heb gedaan. Het is heel raar dat ik niet eens een product heb besteld alleen heb gekeken op de site en nu meteen een invoice krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze invoice niet hoef te betalen en het kan zien als niet verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten