Klacht: persoonlijke vete van X en Y

kaspers greg op 18 januari 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21//16 is er een brief van Holland Casino Rotterdam gestuurd met uitleg en de reden van uitsluiting naar gast

Status Opgelost
Datum 18 januari 2016

Een speler bij Holland Casino ervaart onterecht gedrag van medewerkers X en Y, die hem tijdens het blackjackspel weghaalden en hem een maand verbannen. De speler voelt zich onterecht behandeld en vraagt om camera beelden als bewijs van zijn onschuld. Hij hoopt op een eerlijke uitspraak en wil na de uitspraak weer kunnen spelen.

Mijn Klacht:

ik zat gewoon normaal black jack te spelen en stond al 800 in de min na een paar goede handen kwam ik terug niks aan de hand en tot Y en X mij weg haaldenen……ik had er echt de balen in en ik wil de camera beelden laten gelden! omdat X tegen mij zei je komt er een maand niet in! terwijl ik geen pleuris heb misdaaan!!!!!! moet hij lekker tegen andere zeggen maar niet iemand die zijn brood verdient via een installatie bedrijf !!! ik ben geen crimineel en word er wel naar behandeld! zwaar onterecht en laten ze maar met beelden komen aan tafel waardoor ik zogenaamd nu een maand verbannen ben??? ik zeg onterecht en wat zeggen de beelden! nou weet ik dat collegas elkaar dekken dus illuminati als dit door word gezet! ik hoop op een verstandige uitspraak en na de uitspraak goed wil ik nog ineens meer komen …wil dat casino ook niet meer zien waar ik 10.000 euro zeker heb verloren met je zogenaamde bescherming polisie ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

een eerlijk antwooord ik hoef er nooit meer te komen maar wees een vrouw of een man

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 22 januari 2016 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21//16 is er een brief van Holland Casino Rotterdam gestuurd met uitleg en de reden van uitsluiting naar gast

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM