Mijn Klacht:

Bij een verstopt riool bel ik op donderdag einde middag naar rioleringhaarlem.nl. Ik wordt echter doorverwezen naar DTV klimaatservice. Contact verloopt al raar , doordat ik door twee verschillende personen van het bedrijf wordt gebeld, met dus andere bedrijfsnaam. Na flink heen en weer gebeld te hebben arriveert het bedrijf . Na lang bezig geweest te zijn met elektrische ontstopper/ragger, toilet pot er Af te hebben, constateert deze meneer dat het probleem bij de gemeente ligt, aangezien hij met zijn ragger tot halverwege de straat komt .ik moet 250 euro contant betalen. Dacht deze factuur voor gemeente nodig te hebben.Uiteindelijk ligt het probleem niet bij de gemeente. DTV klimaatservice komt terug en herhaalt zelfde werkzaamheden . Uiteraard zonder resultaat.Vraag hem door te spuiten net als gemeente , deze apparatuur heeft het bedrijf niet. Uiteindelijk gaat de man weg om tussendoor andere klussen te doen en belooft daarna terug te komen. Zou dan de vloer in trapkast open zagen om onder vloer te kijken??? Bel hem herhaaldelijk om te vragen waar hij blijft en niet eerst een camera inspectie moet doen. Daar komen extra kosten op boven op de 250 euro. Om half zeven nog niemand gezien . Beloofde daarna nog te komen . Bij donker echter niets te zien. Zelf de stoep dicht gespit en ander bedrijf ingehuurd die op zaterdag ochtend direct constateert dat de rioleringspijp kapot is door een kabel van Reggefiber, met gebruik van camerainspectie. Hoe DTV klimaatservice met zijn kabel tot de straat is gekomen is volgens gemeente en volgens andere ontstoppingsbedrijf onmogelijk. Wanneer DTV klimaatservice deze kabel eerder geconstateerd had met gebruik van juiste apparatuur , had ik dit op een werkdag kunnen laten herstellen ipv in het weekend te laten zitten . Dertig uur gewacht , 250 euro armer bij DTV klimaatservice. Daarbij nog verwijt dat ik de baas gebeld had waar hij bleef??
Uiterst ontevreden

Gewenste Oplossing:

Als DTV klimaatservice zegt een ontstoppingsbedrijf heeft ook de juiste apparatuur bij zich heeft . Mensen niet contant laat betalen voordat het probleem is opgelost. Daarnaast is het bedrag ook vele malen hoger dan professioneel ontstoppingsbedrijf