Klacht: onterechte maandelijkse debitering van mijn american Expresskaart

JOHN KNIGHT op 08 januari 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft onterecht maandelijks €29,99 van zijn American Expresskaart laten afschrijven voor een onbekende dienst. Pogingen om deze debitering te stoppen via de website Digisecbilling.com zijn niet succesvol geweest, en de klant wijst op de vele berichten over fraude en phishing met betrekking tot deze maatschappij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke maand wordt ik via mijn american Expresskaart een bedrag van 29.99 € gedebiteerd voor een dienst ??? waar ik mij niet van herinner om deze ooit te zijn aangegaan.
pogingen om via de website Digisecbilling.com om dit te stoppen blijven vruchteloos
het internet staat vol van fraude en pishing berichten over deze maatschappij

Gewenste Oplossing:

ik wil dat de debitering onmiddellijk stopt en in ondergeschikte orde mij alle maanden van niet gebruik van de dienst wordt terugbetaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 08 januari 2016 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

JOHN KNIGHT

Heeft op 09 januari 2016 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zie mijn vorige email, u antwoord niet op de vraag

Bericht van

10 jaren geleden - Dank u wel van uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. In uw geval is dat Digisecbilling.com. U dient met dit bedrijf contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM