Terug

Klacht: niet geleverde bestellingen voor belgie

christ schiettecatte op 08 januari 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. Wij hebben de bestelling retour mogen ontvangen en dit aan de klant gemeld. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor het doorgeven van foutieve adres informatie....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft bestellingen geplaatst bij Dealdigger, maar wacht sinds oktober op de levering van zijn pakketten. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de verzending, ontving hij pas na twee weken een verzendcode. De pakketten zijn inmiddels teruggestuurd naar Dealdigger, en na het betalen van de verzendkosten voor een tweede keer heeft de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

bestelde pakketten DD01071301 / DD01071444 die door dealdigger moesten geleverd worden. wacht hier al op sinds oktober vorig jaar. die worden normaal geleverd met postnl als niemand thuis is kan je dat opzoeken via een S code die in dit geval dealdigger moet voorzien. code pas na twee weken en verschillende maal vragen( waarop antwoord uit bleef). pakketten ondertussen terug nar D.D teruggestuurd. op mijn vraag hoe ik bestellingen toch nog kan krijgen kreeg ik antwoord dat verzendingskosten nogmaals moesten betaald worden. dit is reeds enkele weken geleden gebeurd maar nog altijd niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakketten DD01071301 / DD01071444 eindelijk geleverd worden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 06 april 2016 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. Wij hebben de bestelling retour mogen ontvangen en dit aan de klant gemeld.
Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor het doorgeven van foutieve adres informatie.
Wij hebben de klant gevraagd na de betaling van de verzendkosten dit aan ons te laten weten met het daarbij behorende correcte adres.
De bestelling is opnieuw verzonden naar de opgegeven gegevens.
Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen

christ schiettecatte

Heeft op 17 april 2016 om 09:26 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

geen enkele bestelling ontvangen wel bedrag overtrekken terug op mijn rekening nu nog dashcam's en tweede maal verzendingskosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dealdigger

Alle klachten over Dealdigger →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Dealdigger
Zo werkt het