Klacht: masker toegestuurd met rekening,hebben niets besteld

aymeekaya op 07 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 januari 2016

Op 7 januari 2026 ontving een klant van Luxstyle.nl een pakketje met een monster van een product, terwijl zij nooit een definitieve bestelling hadden geplaatst. De klant had enkel interesse getoond en informatie ingevuld om de prijs te bekijken, maar vond het onredelijk dat dit als een geldige bestelling werd beschouwd. De klant weigert de factuur van 14,90 te betalen en verwacht dat de order wordt geannuleerd.

Mijn Klacht:

Wij hebben 7 januari 216 een pakketje van luxstyle ontvangen met daarin een monster van blackhead killer.
Wij hebben op de site nooit een bestelling gedaan en definitief afgerond, enkel geinteresseerd gekeken naar het product en uit nieuwsgierigheid enkele gegeven ingevuld om te zien hoe duur het product is.

Aangezien niet duidelijk werd op de pagina dat de bestelling wel definitief zou zijn volgens het systeem van luxstyle en wij zelf niets hebben afgerond of definitief gemaakt, is deze niet rechtsgeldig.

Deze gang van zaken is niet redelijk en heeft een vreemde bijsmaak

Wij accepteren de factuur van 14,90 dan ook niet en zullen die niet betalen. En wij verwachten van luxstyle dat de order wordt geannuleerd

Mochten wij het product terug kunnen sturen dan verzoeken wij luxstyle ons een antwoordnummer toe te mailen zodat wij het daar naar terug kunnen sturen

Gewenste Oplossing:

Als luxstyle ons met rust laat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten