Klacht: onterechte rekening

h.lukje op 06 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2016

Een moeder uit Nederland heeft een klacht ingediend tegen Luxstyle.nl, omdat haar 15-jarige dochter een pakketje zou hebben besteld bij het Deense bedrijf Lux International Sales ApS. De moeder vindt het vreemd dat de bestelling mogelijk is gemaakt, aangezien de dochter niet de vereiste leeftijd van 18 jaar heeft. Zowel zij als haar ex-partner zijn niet op de hoogte van de bestelling.

Mijn Klacht:

het betreft hier om mijn dochter van 15 ,die een pakketje besteld zou hebben bij een uit Denemarken afkomstig bedrijf genaamd Lux international sales ApS.
aangezien je 18 of ouder moet zijn vinden wij het vreemd dat dit tot stand heeft kunnen komen.
ik ben gescheiden ,ik weet niks van een pakketje en mijn ex ook niet en onze dochter ook niet

Gewenste Oplossing:

het gaat om een bedrag van 43,90euro daar komt bij 10euro herinnering en 30euro buitengerechtelijke incassokosten in 1 maand tijd
dus 83,90 euro
we vragen om hulp om dit afgedaan te krijgen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten