Klacht: Skin body care Amersfoort.

mblj op 06 januari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Jansink, Hartelijk bedankt voor uw bericht. U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 januari 2016

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft zijn bod op een veiling voor een behandeling bij Skin Body Care in Amersfoort willen annuleren, omdat hij na betaling negatieve recensies heeft gelezen. Hij is bezorgd over de kwaliteit van de behandeling en vreest dat hij niet tevreden zal zijn, aangezien eerdere klachten al aangaven dat de behandeling niet voldeed aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik wil graag mijn veilings bod annuleren. Ik heb deze reeks betaald, maar zag achteraf veel slechte recensies. Hierdoor zie ik het echt niet zitten om er nog naar toe te gaan, ik heb volgende week al de afspraak. Als ik annuleer zal dat weer extra kosten hebben dus ik kan het beter via deze weg oplossen. Er is hier al eerder een klacht over geweest en hierbij werd al gezegd dat er helemaal niet gebleekt werd, maar gewoon een verzorging. Dit is niet wat ik wil, dus ik kan nu al weten dat ik niet tevreden ben!

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort op mijn rekening, en de afspraak annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 januari 2016 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jansink,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon.

Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten.

Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u.

Wij wensen u veel plezier met uw gewonnen arrangement.

Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM