Klacht: behang laat los en verf hecht niet goed

melinda-92 op 05 januari 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

U heeft de mail 2 x verstuurd,ik sluit daarom deze email. Astrid Verkaik

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft vinyl behang aangeschaft dat overschilderbaar zou zijn, maar ervaart problemen met het loslaten van het behang en een slechte hechting van de verf. Na meerdere verfpogingen zijn er lelijke strepen op de muur ontstaan, wat hen heeft doen besluiten om het behangen van een andere ruimte uit te stellen. De klant verzoekt om het retourneren van de resterende 21 rollen behang.

Mijn Klacht:

We hebben vinyl behang wit -spikkel gekocht. Overschilderbaar. Wij hebben het behang volgens gebruiksaanwijzing aangebracht. Nu hebben wij het geverfd en laat het behang op meerdere plaatsen los. Wij hebben meerdere keren moeten verven omdat de verf niet overal pakte. En hierdoor kwamen er lelijke strepen op de muur. We wilde boven ook behangen maar dit doen we hierdoor nu niet. We hebben nog 21 rollen over van de 40 graag zouden wij die willen retourneren.

Gewenste Oplossing:

Als we de overige rollen die nog verpakt zitten nog mogen retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 06 januari 2016 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM