Klacht: ben geweigerd om in de rij te staan voor 2 januari

sardjoepersad.m op 03 januari 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klacht is dubbel geplaatst, graag deze klacht afsluiten. De andere klacht is inmiddels in behandeling genomen.

Status Opgelost
Datum 3 januari 2016

Een klant van Holland Casino werd geweigerd om binnen te komen op 2 januari, ondanks een eerdere online aanmelding en de belofte dat de entreekaart bij de kassa zou liggen. De klant begreep niet waarom de uitnodigingskaart fysiek aanwezig moest zijn, wat leidde tot frustratie en een verpeste dag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had mij via internet aangemeld, mijn entree kaart zou dan bij de kassa
aanwezig zijn. Maar ik mocht niet naar binnen omdat ik mijn uitnodigingskaart bij me niet had. dit snap ik niet . als mijn kaart bij de kassa ligt waarom moet ik dan die aanmeld kaart meenemen. mijn heeft mijn dag helemaal verpest.

Gewenste Oplossing:

als ik zeg dat ik mij heb aangemeld via internet , dan moet men mijn doorlaten en kans geven om tot de kassa te komen . Maar men schakelt de politie in om mij niet binnen te laten. De politie wou ook niet onderzoeken of ik uitgenodigd was of niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 04 januari 2016 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is dubbel geplaatst, graag deze klacht afsluiten. De andere klacht is inmiddels in behandeling genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM