Mijn Klacht:
Blijf kaartjes krijgen met KRAS&WIN Krasgemaq
Gewenste Oplossing:
Excuses van Lotto
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Put, Wij hebben uw klacht via Klacht.nl in goede orde ontvangen en graag geven wij u hierop de volgende reactie. Allereerst bieden wij u natuurlijk onze excuses aan voor het ontvangen van niet actieve kraskaarten van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 04 januari 2016 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Put,
Wij hebben uw klacht via Klacht.nl in goede orde ontvangen en graag geven wij u hierop de volgende reactie.
Allereerst bieden wij u natuurlijk onze excuses aan voor het ontvangen van niet actieve kraskaarten van de Kras&Win-actie van Krasgemaq. Deze actie is reeds afgelopen en daarom zou u dus geen kraskaarten hiervoor moeten ontvangen.
Graag vragen wij u vriendelijk om ons de gegevens van het betreffende verkooppunt door te sturen. Op het moment dat wij deze informatie hebben ontvangen kunnen wij contact opnemen met de winkelier, waardoor u in de toekomst geen kraskaarten van deze actie meer ontvangt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Lotto Klantenservice, afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
