Klacht: Support service moeilijk bereikbaar en onprofessioneel

Secuur op 31 december 2015 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 31 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ten 1ste vind ik de contact pagina van steam heel vreemd gemaakt. Je moet een aparte support account aanmaken om contact te kunnen leggen met het contact team.
Ten2e is mijn klacht gericht op het feit dat ik 2 keer op nette wijze mijn gehackte account voorgelegt heb bij steam support, en dat ik 1 x geen reactie er terug op heb gehad, en 2e keer dat ze me niet van dienst kunnen zijn omdat er geen bewijs is, terwijl ik met alle gegevens op tafel kom. Ik kan alles aantonen wat overeenkomt met de gegevens in het account. Het account: http://steamcommunity.com/profiles/76561197992851303 is gehackt door een syrische jonge. Het feit dat ik zo onprofessioneel te woord word gestaan zou je niet mogen verwachten van een bedrijf die een hoge naam draagt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als bovenstaande profiel of definitief verwijderd word, zodat de gene die het account gehackt heeft, niet meer onder mijn account acticiteiten kan vastleggen, of dat het aan mij terug word gegeven.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM