Klacht: Zeer slechte matrassen

markesteijn67 op 28 december 2015 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Landal GreenParks has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Er is op 5 januari 2016 een schriftelijke reactie en compensatie geboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een klant van Landal GreenParks heeft zijn onvrede geuit over de slechte kwaliteit van de matrassen tijdens hun verblijf in Hoog Vaals, na 16 jaar trouwe bezoeken. Ondanks het indienen van een klacht en de mededeling dat nieuwe matrassen zijn besteld, voelt de klant zich niet serieus genomen en heeft besloten niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Wij komen inmiddels 16 jaar op Hoog Vaals, helaas was ons verblijf deze keer zeer slecht bevallen.
De matrassen zijn werkelijk te slecht voor woorden en dan houd ik het nog netjes!
Toen wij vandaag uitcheckte vertelde (nadat mijn man een klacht had ingediend) doodleuk dat de nieuwe matrassen inmiddels zijn besteld.
Schandalig…de prijzen die worden gevraagd met de kerst mogen dan ook wel nieuwe matrassen bijzitten.
Wij hebben vorig jaar kerst ook al een klacht bij de receptie ingediend maar helaas is daar toen niets uitgekomen.
Voorlopig geen Hoog Vaals meer…terugkerende goedbetaalde klant is dus niets waard, helaas!!
SCHAAM JE…LANDAL GREENPARKS!

Gewenste Oplossing:

Nou, voor een goede klant....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Landal GreenParks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Landal GreenParks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Landal GreenParks

Heeft op 08 februari 2016 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is op 5 januari 2016 een schriftelijke reactie en compensatie geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM