Klacht: te duur betaalde kaarten voor tino martin in hmh

l.wentzel op 28 december 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klant de kaarten opgestuurd per e-mail.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na op google kaarten voot Tino Martin te hebben ingevuld werd je als eerste doorverwezen naar online ticketshop

dan ga je er ook vanuit dat de een officiele site is en geen doorverkoopsite
vind dit dus dan ook een soort van misleiding ook al staan ze in hun recht
kunt u helpen met de verkoop annueleren of tegemoetkoming in de extra kosten

Gewenste Oplossing:

graag verkoop annuleren en geld terug gestort krijgen maar dat zal wel niet lukken of in ieder geval de service kosten of het verschil in betaald bedrag tov de officiele prijs en als het eerste niet lukt wel graag de kaartjes zsm in ons bezit want heb het vermoeden dat ze ze nu nog niet in bezit hebben dus eigenlijk gewoon lucht verkopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Vreeken, Bedankt voor uw e-mail. Op onze website staat meerdere malen aangegeven dat wij een doorverkoop van kaarten zijn. Wij betreuren dat u dit niet gezien heeft. Wij kunnen een eenmaal betaalde order niet meer annuleren en hebben daarom uw kaarten alvast per e-mail naar u toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij graag van u. Met vriendelijke groet. Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 15 januari 2016 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant de kaarten opgestuurd per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM