Klacht: Glutenvrij eten

Niek Verschure op 23 december 2015 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 23 december 2015

Een ouder klaagt over de inconsistentie van McDonald's met betrekking tot glutenvrije producten. Ondanks de reclame voor glutenvrije opties, zoals de Big Mac, heeft hun dochter met coeliakie meerdere keren geen glutenvrije hamburgers kunnen krijgen en kreeg ze tegenstrijdige informatie over de glutenvrijheid van de friet. Dit zorgt voor frustratie, aangezien er weinig eetgelegenheden zijn voor hun dochter vanwege haar allergie.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft Coeliakie (Gluten intolerantie). MCdonalds maakt reclame voor allerhande glutenvrije producten waaronder de Big Mac / hamburger. Mijn dochter wil die heel graag proeven maar we zijn inmiddels 3 X in waalwijk geweest en steeds krijgen we een andere smoes te horen en moet mijn dochter het stellen met een frietje en een losse hamburger (met niets). Gisteren in Breda was het echter helemaal te gek. Daar beweerde men ineens dat de hamburger die zij verkochten niet glutenvrij zou zijn! Daarna gaven ze ook nog aan dat de friet niet glutenvrij zou zijn, maar na wat druk moesten ze toegeven dat het frituur wel glutenvrij moest zijn aangezien er alleen glutenvrij-vet en glutenvrije friet in gaat… Onze dochter kan op niet veel plekken terecht door haar allergie en het idee dat de ‘grote kindervriend’ er (middels reclame) iets aan had gedaan was echt een heel mooi bericht. Het is voor ons en zeker voor haar dan ook zeer teleurstellend dat we, als we daar met z’n 5en aankomen uiteindelijk wel eten (de rest accepteert vertrek niet), maar Sara met een droog stukje vlees en wat frietjes ziet zitten terwijl ze zo dolgraag de hamburger ook eens wil proberen.

Gewenste Oplossing:

Zie hieroboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM